ברוכים הבאים לאתר חברת שרפים מערכות מיגון בע"מ 514501048 (להלן: "אתר החברה")
כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.
התקנון עלול להשתנות מעת לעת, על המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר.
גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.
- הנכתב בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
- השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.
השירותים הניתנים באתר:
- האתר מאפשר שירותי קריאה ומידע בתחומי הקטגוריה והמוצרים המוצגים באתר.
- ניתן להזמין שירותים ומוצרים באמצעות יצירת קשר עם נציג או ייעוץ, בוואצפ, במייל או בטלפון.
- ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות קבלת הצעת מחיר, אישור הזמנה, תשלום מול נציג, קבלת הסחורה באיסוף עצמי או משלוח ומסירה של חשבונית וקבלה כחוק.
- מחיר השירותים הינם ללא מע"מ בכפוף לחוק המיסים עבור "חברה בע"מ".
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.
- הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אדם. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר או מול נציג. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוס לביצוע הרכישה באתר.
מדיניות ביטולים והחזרים:
החזרת מוצרים תתבצע בכפוף לתנאים הבאים, ולכל דין תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010 (להלן: "התקנות").
ביטול עסקה – החזר כספי
החזר כספי יבוצע כפוף לכך שהצרכן יחזיר לעוסק את המוצר כשהוא במצב תקין ולא פגום, במוצר לא נעשה כל שימוש, והוא יוחזר באריזתו המקורית, כהגדרת המונח בתקנות, בצירוף חשבונית קניה, או פתק החלפה ובהתאם לתנאים הבאים:
1.כל הזמנה שטרם נשלחה ניתן לשנות או לבטל ללא עלות לאחר הודעה על ביטול עסקה.
2.החזר כספי יינתן על מוצר שיוחזר תוך 14 יום ממועד קבלתו, לאחר קבלת הודעה ביטול עסקה.
3.למען הסר ספק יובהר, כי מסירת הודעה על ביטול העסקה, אינה מחייבת את החברה, כל עוד המוצרים עצמם לא הוחזרו פיזית למשרדינו והתקבלו שם ע"י עובד החברה לבדיקה, לאחר הבדיקה יבוצע החזר כספי, בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות זו.
4.החזר כספי יינתן בקיזוז דמי המשלוח הלוך ושוב, אלה אם המוצר יוחזר פיזית על ע"י הצרכן למשרדינו. (במידה והיה עלות משלוח )
5.במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול והחזרת המוצר, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, תבטל את חיובו של הצרכן בשל המוצר שהוחזר ותמסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור, החברה רשאית לקזז דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% מהמחיר ששילם הצרכן בפועל עבור המוצר שהוחזר. דמי ביטול בתוקף בעיקר למוצרים שהצריכו זמן אריזה מיוחד או הרכבה מיוחדת.
קבלת שובר זיכוי או החלפה
ניתנת אפשרות להחליף מוצר אשר רכשתם באתרי החברה למוצר אחר זול יותר או יקר יותר, במידה ויש פער לטובת הצרכן יתבצע זיכוי כספי לטובתו או יוצע שובר זיכוי כספי להזמנה עתידית. במידה והמוצר החליפי יקר יותר יידרש הצרכן בחיוב כספי נוסף על הפרש המחיר בין המוצרים. בכל מקרה תמיד יקוזז עלות משלוח על סחורה שנשלחה כבר או חיוב נוסף על משלוח חדש. כמו כן החברה מאפשרת החלפת מוצר או הנפקת שובר זיכוי לרכישה חוזרת בתנאים הבאים:
- מוצר יוחזר תוך מתן אפשרות החלפה באחר או הנפקת שובר זיכוי אם הוחזר תוך 14 יום מתאריך הקנייה, כפוף לכך שהצרכן ישיב לחברה את המוצר כשהוא לא פגום באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש, ובצירוף הוכחת קנייה (חשבונית ו/או פתק החלפה מספר הזמנה).
- זכות בית העסק שלא לקבל מוצרים שאינם עומדים בתנאים הנ"ל.
- שובר זיכוי יהיה ניתן למימוש במשך 24 חודשים מיום הפקתו.
דרכים לביטול עסקה
צרכן יקר, עומדת לך הזכות לביטול עסקה בהתאם לתנאי רכישת המוצר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן תשמ"א – 1981 את/ה רשאי/ת למסור הודעת ביטול עסקה, באחת מהדרכים הבאות:
- בטלפון 09-7731373 שלוחה 2
- בהודעת וואצפ באתר החנות 050-994-6604
- במייל order@srafim.co.il
- בפקס 09-7731374
ניתן לבטל עסקה מיום קבלת המוצר ועד 14 ימים, ולקבל החזר כספי בהתאם למדניות החברה לביטול עסקה החזרה או החלפה של מוצרים.
בהודעת הביטול חשוב לציין: שם מלא, מספר הזמנה, מספר חשבונית, מס' טלפון, והסבר קצר על סיבת הביטול או איזה מוצר רוצים לבטל.
מדיניות משלוחים
חברת שרפים מערכות מיגון בע"מ עושה מאמצים רבים לזמני אספקה קצרים וזמינות מקסימלית ללקוחות.
- חברת השליחים או צוותי הביצוע שלנו מגיעים ליישובים החל ממטולה בצפון ועד אילת בדרום. ערים ויישובים מעבר לקו הירוק האספקה יותר ארוכה.
- זמני אספקה הסחורה 3-7 ימים עסקים לבית הלקוח.
- לישובים מרוחקים נדרשים 10 ימים.
- ניתן לבחור סוג משלוח: איסוף עצמי מבית העסק, משלוח חבילה עד הבית, או משטח מסחרי
- עלויות המשלוח הינם כפי שהן מופיעות בהצעת המחיר או בעמוד המוצר.
חשוב לנו באמת להגיע אליכם הכי מהר שאפשר
- איסוף עצמי – חינם ובתיאום מראש בין השעות 8:00-17:00 בטלפון: 09-7731373 שלוחה מס' 2 או לאחר אישור הצעת מחיר, או אישור מצד הנציג או ביצוע התשלום.
- את הסחורה ניתן לאסוף מאזה"ת נר בנים כפר עבודה עין ורד. להגעה ב- WAZE כתבו (שרפים מערכות מיגון עין ורד)
- דואר שליחים– בתוספת של 79 ש"ח, הגעה תוך 3-7 ימי עסקים, ישוב מרוחק 10 ימים.
- הובלת משטח – בתוספת 300 ₪ למשטח בודד, חלק מהמוצרים באתר בעלי נפח או משקל גודל וניתנים להובלה רק בעזרת משאית על גבי משטח. כמות המוצרים על משטח אחד היא 5-35 יח' בהתאם למידע הטכני הרשום בדף המוצר באתר.
לשאלות נוספת יש לפנות לשירות הלקוחות 09-7731373 שלוחה 2 או במייל order@srafim.co.il
- החברה רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה של 24 שעות מראש לפחות. במקרה כזה לא יעמוד לצרכן כל טענה כלפי החברה.
- הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר לצרכן, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.
אחריות ושירות:
- השירותים או המוצרים יינתנו בהתאם לחבילות השירותים אשר יוצעו ע"י הנהלת האתר עם תחילת השירות.
- אורך השירות הינו ע"פ מועד הזמן אשר נקבע מראש בהצעת המחיר.
- הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר הנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.
- הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים הנכתבים באתר או מהשימוש בהם והשלכותיהם.
אבטחת מידע ופרטיות:
- הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופסי האתר על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף.
- תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.
- החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
- באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס את תקנון האתר ואת תנאיו.
- האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.
- במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.
קניין רוחני:
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב תמונות ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של חברת שרפים מערכות מיגון בע"מ.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.
דין וסמכות שיפוט:
- פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט הישראלי תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
יצירת קשר:
- לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 09-7731373 או במייל order@srafim.co.il
- כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.